| DOMANDE
FREQUENTI |
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| Cosa devo fare
per ordinare i vostri servizi? |
Riempi il
modulo d'ordine con i dati dell'evento selezionato ed effettua il
pagamento dell'ordine. La modalit di pagamento on-line
attraverso una connessione sicura con carta di credito o debito Visa o
MasterCard.
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| Come effettuo
il pagamento dei servizi? |
Con carta di
credito o debito Visa o Mastercard. Il pagamento viene effettuato
on-line attraverso una connessione sicura.
|
| Che livello di
privacy e sicurezza garantite per i dati della mia carta di credito? |
I dati della
tua carta di credito non vengono mai archiviati né manipolati,
grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer) tali informazioni sono
inviate direttamente all'istituto bancario attraverso una connessione
sicura.
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| Dove
verranno inviati i miei biglietti? |
Dovrai
indicarci l'indirizzo in cui soggiornerai nell paese dove si svolge l'
evento perché possiamo inviarti l i tickets. I club
emettono i biglietti pochi giorni prima dell'evento, per cui non ci
possibile inviarli all estero..
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| Quali sono i
posti corrispondenti ai biglietti? |
Mettiamo
sempre a disposizione dei nostri clienti i migliori posti che ci
forniscono i club. Per ulteriori informaizoni consulta il nostro sito
web.
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| Come posso
essere sicuro che il mio ordine stato ricevuto? |
Dopo aver
effettuato il pagamento dell'ordine ti inviamo un'e-mail di conferma.
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| Se vengono
modificate la data e l'ora dell'evento, verr avvisato? |
Una settimana
prima dell'evento ti inviamo un e'-mail per confermarti la data e l'ora
dell'evento.
|
| Il prezzo dei
biglietti include l'IVA? |
S, gli
ordini includono sempre l'IVA e le spese di spedizione.
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| Come posso
modificare un dato dell'ordine di acquisto? |
Devi
semplicemente inviarci un messaggio con le modifiche da apportare a: info@madrid-ticket-shop.com
|
| Cosa significa
acquistare in modalit “Prenotazione”? |
Se desideri
prenotare dei biglietti non disponibili, quando avrai completato la
prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li
avremo a disposizione, riceverai un'e-mail di conferma della tua
prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti
sar restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa
non sar responsabile di eventuali inconvenienti causati al
cliente.
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| Il prezzo dei
biglietti corrisponde al loro prezzo reale? |
No. La nostra
politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un
servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un
biglietto. Il Ticket Package, in funzione della citt o
dell'evento, pu includere: biglietti per l'evento, souvenir,
guida o cartina della citt, consegna al domicilio scelto dal
cliente. Spesso, per assicurare la disponibilit dei ticket
Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un
prezzo molto pi alto rispetto al loro valore nominale e di
conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto pi alti in
confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In
altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket
Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Esiste un
telefono per emergenze? |
Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in
contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un
servizio 24 ore utilizzabile a partire da 72 ore prima dell'evento (+
34 690 278 507). |
| In quali
circostanze consentita la cancellazione dei servizi? |
Non sono
ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato
l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potr essere
effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in
grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di
cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione
la categoria di biglietti desiderata, ti sar assegnata una
categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla
differenza.
La data di una partita pu essere modificata e passare dalla
domenica al sabato o a qualsiasi altro giorno, oppure dal
mercoled a qualsiasi altro giorno feriale.
Le modifiche del giorno e dell'ora di una partita sono dovute
ai contratti televisivi o della Champions a cui i club sono soggetti.
quindi responsabilit del cliente che ha acquistato i
biglietti assicurarsi delle suddette modifiche che possono avere luogo
fino a 7 giorni prima dell'evento.
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Hai
qualche altra domanda?
Scrivi a
info@madrid-ticket-shop.com e ti risponderemo. |
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