| QUESTIONS
FRQUENTES |
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| Comment acheter
des places? |
Remplissez le
formulaire de commande avec les données de
l'événement choisi et payez la commande. Le mode de
payement est on-line avec une connexion sécurisée, vous
pouvez l'effectuer avec une carte de crédit ou carte de
débit Visa ou Mastercard.
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| Comment payer
les places? |
Avec une carte
de crédit ou carte de débit Visa ou Mastercard. Le
payement se réalise on-line avec une connexion
sécurisée.
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| Quel niveau de
privacité et de sécurité existe-t-il quant aux
données de ma carte de crédit? |
Les
données de votre carte de crédit ne ont jamais
stockés ni traité, par le biais de la technologie SSL
(Secure Socket Layer) cette information est directement envoyée
la banque, avec une connection sécurisée.
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| O
m'envoyez-vous mes places? |
Vous devez
nous indiquer l'adresse de votre lieu d'hébergement dans le pays
ou l' evenement a lieu, afin de pouvoir vous envoyer les places. Les
places sont émises par les clubs quelques jours avant
l'événement, il n'est ainsi pas possible de vous les
envoyer l'etranger.
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| O son
situées les places? |
Nous offrons
toujours nos clients les meilleurs places que les club nous
fournissent. Pour une information plus complte consultez notre
Web.
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| Comment
pouvez-vous m'assurer la réception de ma commande? |
Aprs
le paiement de votre commande nous vous envoyons un e-mail de
confirmation.
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| Si les places
subissent un changement de jour et d'heure, qui me prévient? |
En cas de
changement, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la date et
l'heure de l'événement, une semaine avant celui-ci.
Aussi, il faut verifier tourjours la date et l' heure dans notre site
web.
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| La TVA est-elle
comprise dans le prix des places? |
Oui, la TVA
est toujours comprise dans le prix des commandes, ainsi que les frais
d'envoi.
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| Est-il possible
de changer une donnée dans ma commande? |
Il faut
simplement nous envoyer un message avec les changements
réaliser : info@madrid-ticket-shop.com
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| Quel est le
sens d'acheter en mode “Reservation” ? |
Si vous désirez réserver des places qui ne sont pas encore disponibles, dés la réception de votre réservation, nous ferons tout ce qui est possible pour les obtenir, et lorsque nous les aurons, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation. Si nous ne parvenons pas à les obtenir, nous vous rembourserons 100% du montant payé, notre entreprise se trouvant alors exemptée de toute responsabilité par rapport d’éventuels dommages occasionnés au client.
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| Le prix des
places correspond-il au prix réel de celles-ci? |
| Non. Notre
politique face au client est la suivante: nous vendons un service que
nous appelons Ticket Package, nous ne vendons pas exclusivement une
place. Le Ticket Package, en fonction de la ville ou de
l'événement, peut arriver inclure: des places
pour l'événement, des souvenirs, un guide ou plan de la
ville, livraison au domicile choisi par le client... plusieurs
reprises, afin d'assurer la disponibilité de ticket
Package pour nos clients, nous sommes obligés d'acheter
les ticket Package un prix beaucoup plus
élevé que sa valeur faciale, et ainsi, certaines fois,
nos prix peuvent tre beaucoup plus élevés que le
prix figurant sur la place (la valeur faciale). Ou tout simplement, en
fonction de l'offre et la demande nous déterminons
nous-mmes les prix de nos Ticket Package |
| Existe-t-il un
téléphone d'urgences? |
Si vous avez
une urgence au dernier moment, vous pourrez nous contacter au
numéro de téléphone prévu, il s'agit d'un
serviceeffectif 48 heures avant l'événement
(+ 34 690 278 507).
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| Dans quelles
situations est-il possible d'annuler des places? |
Les
annulations, les changements et les restitutions ne sont pas admis
aprs l'acceptation de l'achat ou la réservation. Les
restitutions seront seulement acceptées dans le cas que notre
entreprise ne puisse pas satisfaire un achat ou une réservation,
et avant d'annuler votre réservation ou achat, lorsque la
catégorie voulue n'est pas disponible, nous vous donnerons une
catégorie inférieure et vous rembourserons la
différence.
La date du match peut tre changée, de dimanche elle peut
passer samedi ou un autre jour, et aussi, de mercredi
tout autre jour dans la semaine.
Les changements du jour et de l'heure des matchs
dépendent des obligations des clubs face aux
télévisions ou la Champions League. Le client
qui a acheté les places est responsable de s'assurer de ces
changements qui peuvent se produire 7 jours avant
l'événement.
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Avez-vous
d'autres questions?
Envoyez-nous
un message info@madrid-ticket-shop.com et nous vous aiderons. |
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