| PREGUNTAS
FRECUENTES |
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| Qué
debo hacer para comprar entradas? |
Rellene el
formulario de contratación con los datos del evento escogido y pague el
pedido. La forma de pago es on-line con conexión segura, puede
hacerlo con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.
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| Cómo
pago los servicios? |
Con tarjeta de
crédito o débito Visa o Mastercard. El pago se
efectúa on-line con una conexión segura.
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| Qué
grado de privacidad y seguridad tienen los datos de mi tarjeta de
crédito? |
Los datos de
su tarjeta de crédito no son nunca almacenados ni tratados, a
través de la tecnología SSL (Secure Socket Layer) se
mando dicha información directamente al banco, con una
conexión segura.
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| Dónde
mandaran mis entradas? |
Debe
indicarnos la dirección de su alojamiento en el pais donde tenga
lugar el evento, para que le podamos mandar los tickets. Las entradas
son emitidas por los clubs pocos días antes del evento, por lo
que no se lo podemos mandar fuera.
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| Qué
ubicación tienen las entradas? |
Siempre pones
a disposición de nuestros clientes las mejores localidades que
los clubs nos facilitan. Para más información consulte
nuestra web.
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| Cómo me
pueden asegurar que mi pedido ha sido recibido? |
Tras pagar su
pedido le mandamos un e-mail para la confirmación de éste.
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| Si las entradas
cambian de día y hora, quién me avisa? |
Le mandamos un
e-mail para confirmar la fecha y la hora del evento, una semana antes
de éste. Aunque es responsabilidad del cliente comprobar fecha y
horario, en nuestra pagina web, en la prensa o medios de comunicacion.
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| Las
entradas incluyen el IVA? |
Si, los
pedidos incluyen siempre el IVA así como los gastos de
envío.
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| Cómo
puedo cambiar un dato de la orden de compra? |
Simplemente
debe mandarnos un mensaje con los cambio a hacer a: info@madrid-ticket-shop.com
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| Qué
significa comprar en modo “Reserva”? |
Si desea hacer
reservas de entradas no disponibles, en cuanto tengamos su reserva
efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las tengamos,
recibirá un e-mail de confirmación de su reserva. En caso
de no poderlas conseguir se le devolverá el 100% del importe
pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier responsabilidad en
cuanto a los perjuicios causados al cliente.
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| El
precio de las entradas es el precio real de éstas? |
| No. Nuestra
política hacia el cliente es que nosotros vendemos un servicio
al que denominamos Ticket Package, no vendemos exclusivamente una
entrada. El Ticket Package, en función de la ciudad o del
evento, puede llegar a incluir: entradas para el evento, souvenir,
guía o plano de la ciudad, entrega al domicilio escogido por el
cliente… En muchas ocasiones, para asegurar la disponibilidad de
Ticket Package para nuestros clientes, nos vemos obligados a comprar
los Ticket Package a un precio mucho mayor que su valor facial y
esto provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho más
caros que el precio que marca la entrada (el valor facial). O
simplemente que nosotros en función de la oferta y la demanda
establecemos los precios de nuestros Ticket Package |
| Existe
algún teléfono para emergencias? |
En el caso de
que tenga una emergencia de última hora se podrá
comunicar con nosotros a través de un número de
teléfono habilitado para ello, disponible 48 horas antes del
evento (+ 34 690 278 507).
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| En que
situaciones se me permite cancelar unas entradas? |
No se admiten
cancelaciones, cambios ni devoluciones, una vez ha sido aceptada la
compra o la reserva. Solamente, se aceptarán devoluciones en
caso de que sea nuestra empresa quién no pueda cumplir una
compra o reserva y antes de cancelar su reserva o compra, a causa de no
tener la categoría deseada, le daremos una categoría
inferior, devolviéndole la diferencia.
La fecha del partido se puede trasladar de un domingo a un
sábado o cualquier otro día, y también, de un
miércoles a cualquier otro día entre semana.
Los cambios de día y hora de los partidos se deben a
las obligaciones televisivas o de las Champions a que están
sujetos los clubes. Por lo que es responsabilidad del cliente, que ha
adquirido las entradas, asegurarse de dichos cambios que pueden darse
hasta 7 días antes del evento.
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Tiene
usted alguna otra duda?
Escribanos a
info@madrid-ticket-shop.com y le ayudaremos. |
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