| HUFIG
GESTELLTE FRAGEN |
 |
| Was muss ich
tun, um Ihre Dienste zu beauftragen? |
Fllen
Sie das Kaufformular mit allen Daten der gewhlten Veranstaltung
aus und zahlen Sie die Bestellung. Sie knnen online ber
eine sichere Verbindung mit einer Kredit- oder Debitkarte Visa oder
MasterCard zahlen.
|
| Wie zahle ich
Ihre Dienste? |
Mit Kredit-
oder Debitkarte Visa oder Mastercard. Die Zahlung wird online mit einer
sicheren Verbindung durchgefhrt.
|
| Wie vertraulich
und sicher werden die Daten meiner Kreditkarte behandelt? |
Die Daten
Ihrer Kreditkarte werden niemals gespeichert oder bearbeitet. Sie
werden ber die SSL Techologie (Secure Socket Layer) direkt
ber eine sichere Verbindung an die Bank gesendet.
|
| Wo werden meine
Eintrittskarten hingeschickt, falls ich nicht in Spanien lebe? |
Der Versand
erfolgt ausschlieβlich in das Land, in dem die Veranstaltung
stattfindet Sie mssen uns die Adresse Ihrer
Unterkunftgeben, damit wir Ihnen die Eintrittskarten schicken
knnen. Die Eintrittskarten werden von den Clubs ein paar Tage vor
dem Spiel ausgegeben, deshalb knnen wir diese nicht
auerhalbs das Land versenden.
|
| Fr welche
Sitze sind Ihre Dienste? |
Wir stellen
unseren Kunden immer die besten Pltze zur Verfgung, die uns
die Clubs geben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
|
| Wie kann ich
sicher sein, dass meine Bestellung erhalten wurde? |
Nachdem Sie
Ihre Bestellung bezahlt haben, senden wir Ihnen eine
Besttigungs-E-Mail.
|
| Falls sich das
Datum oder die Uhrzeit der Veranstaltung ndert, wer informiert
mich darber? |
Falls es
nderungen gibt. Eine Woche vor der Veranstaltung erhalten Sie
eine E-Mail, in der Ihnen das Datum und die Uhrzeit besttigt
werden. Es ist sowieso wichtig Datum und Uhrzeit immer zu
besttigen.
|
| Ist die
Mehrwertsteuer in den Preis der Eintrittskarten eingeschlossen? |
Ja, die
Mehrwertsteuer und die Versandkosten sind in den Preis eingeschlossen.
|
| Wie kann ich
Daten in dem Kaufauftrag ndern? |
Senden Sie uns
einfach eine Nachricht mit den durchzufhrenden nderungen
an: info@madrid-ticket-shop.com
|
| Was bedeutet
es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie
Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrtig haben,
tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie
Ihre Reservierung durchgefhrt haben. Sobald wir diese Karten in
Hnden halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer
Reservierungsbesttigung. Falls wir die Eintrittskarten nicht
erhalten knnen, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages
zurck. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht fr
Schden, die dadurch dem Kunden entstehen knnten.
|
| Ist der Preis
der Eintrittskarten der wirkliche Preis? |
| Nein. Unsere
Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu
verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht
einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach
Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten fr
die Veranstaltung, einen Fhrer oder einen Stadtplan fr die
Stadt, die bergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde
gewhlt hat.… In vielen Fllen mssen wir, um die
Verfgbarkeit des Ticket Package fr unsere Kunden
sicherzustellen, das Ticket Package fr einen viel hheren
Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu
fhren, dass unsere Preise viel hher sind als der, der auf
der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass
wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package
festlegen. |
| Gibt es eine
Telefonnummer fr dringende Flle? |
Falls Sie im
letzten Moment ein Problem haben, knnen Sie mit uns ber
eine Rufnummer Kontakt aufnehmen, die Ihnenzur Verfgung
steht, und zwar bis zu 48 Stunden vor der Veranstaltung (+ 34 690 278
507).
|
| Unter welchen
Voraussetzungen ist es mglich, die Eintrittskarten zu stornieren? |
Wir
akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rckgaben, sobald
der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur
Rckgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die
Reservierung nicht durchfhren konnte. Bevor wir Ihre Reservierung
oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewnschte Kategorie
nicht zur Verfgung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere
Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurck.
Das Datum des Spiels kann von einem Sonntag auf einen Samstag oder
einen anderen Tag verlegt werden, oder von einem Mittwoch auf jeglichen
anderen Wochentag.
Die nderungen des Datums oder der Uhrzeit der Spiele
erfolgen aufgrund der Verpflichtungen des Fernsehens oder der
Champions, mit denen der Club verpflichtet ist. Deshalb ist der Kunde,
der die Eintrittskarten erworben hat, dafr verantwortlich, die
Veranstaltung auf nderungen zu berprfen. Diese
nderungen knnen bis zu sieben Tage vor der Veranstaltung
durchgefhrt werden.
|
|
Haben
Sie weitere Fragen?
Schreiben Sie
uns an info@madrid-ticket-shop.com und wir helfen Ihnen weiter. |
|
